Warum bringt unsere Website keine Anfragen?

Dieses Problem betrifft vor allem B2B-Unternehmen. Gerade im industriellen Umfeld sehen wir häufig Websites mit Traffic, aber ohne Leads, ohne qualifizierte Anfragen und ohne spürbare Wirkung. Und fast immer liegt die Ursache tiefer als vermutet.

Sichtbarkeit ist nicht das Problem

Ein häufiger Irrtum: Wenn die Website keine Anfragen generiert, fehlt es an Reichweite. In der Praxis sehen wir jedoch häufig das Gegenteil. Die Website wird gefunden, teilweise sogar gut gerankt. Das eigentliche Problem beginnt nach dem Klick.

Besucher kommen mit einer klaren Erwartungshaltung. Wer online sucht, erwartet Orientierung und eine klare Einordnung – besonders im B2B, wenn es um erklärungsbedürftige Leistungen geht. Sie suchen Orientierung, Einordnung oder eine Entscheidungshilfe. Wenn die Website diese Erwartung nicht erfüllt, endet der Besuch folgenlos – unabhängig davon, wie viel Traffic vorhanden ist.

Kurze Selbstdiagnose

Um das eigentliche Problem einzugrenzen, hilft eine einfache Unterscheidung:

• Sie haben Besucher, aber keine Anfragen → meist ein Relevanz- oder Vertrauensproblem.

• Sie haben Anfragen, aber die falschen → meist ein Positionierungsproblem.

• Besucher springen sehr schnell ab → meist ein Erwartungsbruch auf der Einstiegsseite.

Diese Unterscheidung ist wichtiger als jede Detailoptimierung.

Ihre Website beantwortet nicht die entscheidenden Fragen

Eine der häufigsten Ursachen, warum eine B2B-Website keine Anfragen bringt, ist fehlende inhaltliche Klarheit.

Viele Websites erklären, was ein Unternehmen macht. Sie erklären aber nicht, warum genau dieses Unternehmen relevant ist.

Entscheider im B2B wollen keine Werbebotschaften. Sie wollen verstehen:

• Bin ich hier richtig?

• Versteht dieses Unternehmen mein Problem?

• Kann mir hier konkret geholfen werden?

Fehlen diese Antworten, entsteht kein Vertrauen – und ohne Vertrauen entsteht keine Anfrage über die Website.

Inhalte ohne Entscheidungsrelevanz

Ein weiterer Grund, warum eine Website zwar Besucher hat, aber keine Leads generiert, liegt in den Inhalten selbst.

Technisch saubere Texte, Leistungsübersichten und Branchenbuzzwords reichen nicht aus. Inhalte müssen dabei helfen, eine Entscheidung vorzubereiten.

Typische Schwächen:

• Leistungen werden beschrieben, aber nicht eingeordnet

• Vorteile werden behauptet, aber nicht erklärt

• Inhalte sind austauschbar und könnten auf jeder beliebigen Website stehen

Gerade im industriellen Umfeld ist Entscheidungsrelevanz entscheidend. Eine Website muss nicht informieren, sondern bei der Entscheidungsfindung helfen. Wer investiert, vergleicht. Wer vergleicht, sucht Argumente – nicht Phrasen.

Ein typisches Praxisbild

Ein Industrieunternehmen erzielt mehrere tausend Besucher pro Monat. Die Website ist sauber aufgebaut, die Leistungen sind vollständig beschrieben. Trotzdem kommen kaum Anfragen.

Der Grund ist selten fehlende Qualität, sondern fehlende Führung: Der Besucher versteht, was angeboten wird, aber nicht, warum er hier richtig ist und wie der nächste sinnvolle Schritt aussieht.

Unklare Positionierung und diffuse Angebote

Wenn eine Website keine Anfragen bringt, liegt das sehr häufig an einer fehlenden oder verwässerten Positionierung.

Wenn alles angeboten wird, bleibt nichts hängen.

Viele Websites leiden darunter, dass sie zu viel zeigen wollen:

• zu viele Zielgruppen

• zu viele Leistungen

• zu viele Einstiegspunkte

Das Ergebnis ist Orientierungslosigkeit. Der Besucher weiß nicht, wofür das Unternehmen steht – und wofür nicht. In solchen Fällen wird keine Anfrage gestellt, sondern weitergesucht. Der Besucher weiß nicht, wofür das Unternehmen steht – und wofür nicht. In solchen Fällen wird keine Anfrage gestellt, sondern weitergesucht.

Die Website ist Imagefläche statt Vertriebsinstrument

Viele Websites sehen gut aus, funktionieren aber nicht als Instrument zur Leadgenerierung.

Design, Bildsprache und Texte sind oft auf Außendarstellung optimiert, nicht auf Wirkung.

Eine Website im B2B-Kontext ist kein Imagefilm. Sie ist ein digitales Gespräch mit einem Entscheider, der wenig Zeit hat und eine klare Erwartung mitbringt.

Wenn die Website vor allem gefallen will, statt zu führen, verliert sie ihre eigentliche Aufgabe: qualifizierte Anfragen vorzubereiten.

Typische Denkfehler im B2B-Marketing

• Mehr Inhalte lösen das Problem

• Mehr SEO bringt automatisch mehr Anfragen

• Ein neues Design wird es richten

Diese Maßnahmen können sinnvoll sein. Sie lösen das Problem aber nur dann, wenn die strategische Grundlage stimmt. Ohne klare Einordnung verstärken sie lediglich bestehende Schwächen.

Wann Optimierung nicht mehr ausreicht

Nicht jedes Problem lässt sich durch Website-Optimierung lösen.

Es gibt Situationen, in denen Feintuning nicht mehr hilft. Typische Anzeichen:

• Besucher bleiben nur wenige Sekunden auf der Website

• Alle Seiten wirken gleich aufgebaut und austauschbar

• Es gibt keinen klaren Einstiegspunkt für Entscheider

• Anfragen kommen fast ausschließlich über Empfehlungen, nie über die Website

In diesen Fällen braucht es keinen neuen Button, sondern eine neue Sicht auf das strategische Gesamtbild.

Der entscheidende Perspektivwechsel

Die zentrale Frage lautet nicht: Was fehlt unserer Website?

Sondern:

Warum sollte ein Entscheider ausgerechnet hier anfragen – und nicht woanders?

Erst wenn diese Frage klar beantwortet ist, entsteht Wirkung.

Warum Sie keine Anfragen bekommen

Wenn Sie sich fragen, warum Ihre Website keine Anfragen bringt, liegt die Antwort selten in einzelnen Details.

Wenn Ihre Website keine Anfragen bringt, liegt das selten an Technik oder Sichtbarkeit. In den meisten Fällen fehlt strategische Klarheit: über Zielgruppe, Angebot und Entscheidungslogik.

Wichtig ist die ehrliche Einordnung:

• Lässt sich das Problem durch gezielte Optimierung lösen?

• Oder ist eine grundlegende Neuausrichtung sinnvoller als weiteres Nachschärfen?

Wer diese Entscheidung bewusst trifft, vermeidet Aktionismus – und schafft die Grundlage für eine Website, die nicht nur gefunden wird, sondern zuverlässig Anfragen vorbereitet.

Häufige Fragen (FAQ)